海外で、突然スマホが「圏外」に——。

地図が見れない。翻訳アプリが使えない。家族や友人と連絡が取れない。次の予定も確認できない。ポケットの中のスマートフォンは、ただの重たい文鎮と化す。これほど心細く、絶望的な状況はありません。

もし、あなたが今まさにその状況にいるのなら、ご安心ください。

この記事は、そのパニックからあなたを1秒でも早く救い出すための【緊急時完全マニュアル】です。

海外でeSIMが繋がらない原因の99%は、病気や故障ではなく、簡単な設定ミスです。

慌てず、深呼吸して、この記事を上から順に試してみてください。きっと、数分後には快適なインターネットがあなたの手元に戻ってきているはずです。

【上から順に試すだけ】繋がらない時の完全チェックリスト

難しいことはありません。1つずつ、確認していきましょう。

《ステップ1：基本の応急処置》まずこれを試す！

✅ 1. 機内モードをオン → 30秒待ってオフ

一番簡単で、最も効果的な方法です。スマホが電波を再検索し、正しくネットワークを掴み直してくれます。

✅ 2. スマートフォンを再起動する

これも基本中の基本。電源を完全にオフにし、1分ほど待ってから再度電源を入れてみてください。これだけで解決することが驚くほど多いです。

《ステップ2：最重要！データローミングの確認》原因のNo.1はこれ！

ステップ1で解決しない場合、原因のほとんどはここにあります。

✅ 3. TORA eSIMの「データローミング」はオンになっていますか？

海外でeSIMを利用するには、データローミングを「オン」にする必要があります。

【iPhoneの場合】

  1. 「設定」アプリを開き、「モバイル通信」をタップ。
  2. 「SIM」の項目から、あなたが設定したTORA eSIMの回線（例：「旅行用」など）をタップ。
  3. 「データローミング」のスイッチが緑色（オン）になっているか確認。オフなら、必ずオンにしてください。

【Androidの場合】

  1. 「設定」アプリを開き、「ネットワークとインターネット」>「SIM」をタップ。
  2. TORA eSIMの回線を選択。
  3. 「ローミング」のスイッチがオンになっているか確認。

《ステップ3：eSIM回線の設定総点検》

ローミングがオンでも繋がらない場合、回線の選択設定を確認します。

✅ 4. データ通信にTORA eSIMが選択されていますか？

設定 > モバイル通信の「モバイルデータ通信」の項目が、TORA eSIMの回線に設定されているか確認してください。日本のSIMが選択されていると通信できません。

✅ 5. 日本のSIM回線はオフになっていますか？

意図しない高額請求を防ぐためにも、日本のSIM回線は設定 > モバイル通信 > 日本のSIM と進み、「この回線をオンにする」をオフにしておくことを強く推奨します。

《ステップ4：ネットワーク設定の見直し》最終手段

ここまでの手順で、ほとんどの問題は解決するはずです。それでも繋がらない場合は、以下の設定を試してみてください。

✅ 6. ネットワーク（通信事業者）を手動で選択する

設定 > モバイル通信 > TORA eSIM > ネットワーク選択と進み、「自動」をオフにします。利用可能な通信事業者が一覧で表示されたら、TORA eSIMが提携している現地のキャリア名を選択します。（キャリア名は公式サイトのプラン詳細に記載がある場合があります）

✅ 7. ネットワーク設定をリセットする

これは最終手段です。Wi-Fiのパスワードなどもリセットされるのでご注意ください。

設定 > 一般 > 転送またはiPhoneをリセット > リセット > ネットワーク設定をリセットを実行します。

【それでもダメな場合】TORA eSIM 日本語サポートへの連絡方法

ご安心ください。TORA eSIMには、困った時に頼れる日本語のサポート窓口があります。

一番のおすすめは「LINEサポート」

返信が迅速で、やり取りもスムーズなLINEでの問い合わせが最もおすすめです。

  • LINE ID: @toraesim （@マークを忘れずに検索してください）

【問い合わせ用テンプレート】

以下のテンプレートをコピーして、LINEで送るとスムーズに状況が伝わります。

【TORA eSIM 問い合わせ】
・注文番号：
・お名前：
・渡航先の国：
・利用中の端末名：（例：iPhone 15 Pro）
・現在の状況：（例：データローミングをオンにしても圏外のままです）
・試したこと：（例：この記事のステップ1〜4まで試しました）

「繋がらない」を未然に防ぐ3つの鉄則

未来のあなたが同じ状況に陥らないために、次回の旅行で絶対に守ってほしい3つの鉄則です。

  1. 鉄則①：eSIMの設定は、Wi-Fiが使える日本で済ませておく。
  2. 鉄則②：TORA eSIMのLINE ID（@toraesim）を事前に友だち追加しておく。
  3. 鉄則③：万が一に備え、渡航先のオフラインマップをGoogleマップなどでダウンロードしておく。

まとめ：トラブル時も安心！だからTORA eSIMは選ばれる

海外でネットに繋がらないというトラブルは、誰にでも起こり得ます。重要なのは、その後に「信頼できる日本語のサポートがあるかどうか」です。

今回ご紹介した対処法と、迅速に対応してくれるLINEサポートがあるTORA eSIMなら、eSIM初心者の方でも、もう何も心配する必要はありません。

トラブルの解決法を知ったあなたは、他の誰よりも安心して海外旅行を楽しめるはずです。

▼サポート万全！次の海外旅行もTORA eSIMで決まり▼

TORA eSIM 公式サイトはこちら